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 Activités-Base de données. 
 8. Autres sites. 
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conseil.
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1. Besoins du client.
> Valeur apportée.
  • les solutions sont adaptées aux besoins du client.
  • les besoins sont détectés à partir des dysfonctionnements relevés méthodiquement à tous les niveaux de la hiérarchie. 
2. Adéquation : besoins du clients - solutions.
> Valeur apportée.
une démarche intégrant simultanément deux niveaux :
  • Premier niveau (encadrement): doter l'encadrement d'outils de pilotage, d'animation et de suivi.
  • Deuxième niveau(personnel hors encadrement) : participation active à la recherche d'améliorations.
3. Pérennité et l'efficacité des solutions mises en oeuvre.
> Valeur apportée.
  • les résultats sont évalués à l'aide de critères qualitatifs, Quantitatifs et financiers.
  • l'encadrement est autonome dans la poursuite du processus d'amélioration des performances.

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